7月3日上午，一名具有移动性的老客户急切地带到了中国农业银行的洪华路分行的门口，他们很难支持他的家人。大堂经理敏锐地意识到客户的需求，快速措施帮助和指导。在耐心地听取了忘记社会保险卡密码的客户的问题之后，他立即删除了客户的情绪，并将情况报告给了内部主任。 内部经理立即为特殊客户采取了快速的响应步骤，并积极通知客户的家庭，方昌农业银行可以为机动性有限的客户提供挨家挨户的服务，然后立即开放了一个绿色渠道进行业务处理。在熟练的业务运营和Pamsawesome流程中，柜台工作人员已经完成了密码，以将业务重置不到一分钟。从接收到完成，复杂且周到的服务通过该过程逐渐放松成年人。 “我没想到会尽快完成。您的服务真是太棒了！”业务完成后，这位老人和他的家人对中国农业银行的洪华路分行的专业和暖气表示了幸福和感激。很长一段时间以来，中国黄港分支机构一直遵守“客户的第一”概念。通过优化服务流程和不断变化的服务，它继续为特殊团体提供热门金融服务，并通过实际行动履行社会责任，赢得了大众的广泛认可和良好的声誉。 （Wang Yaowei，Wang Jiahui）